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互联网家装企业扎堆“跑路”“价格战”是原罪?
来源:南方日报 作者: 点击:40次 发布日期:2018/12/1 10:43:35

2018年以来,好几家互联网家装公司陆续倒下,导致业内“互联网家装的冬天到来”的呼声不断。为何传统的家装行业加上互联网,反而“玩不转”了?

年内互联网家装企业扎堆“跑路”

优居客,于2013年在上海注册成立,通过铺天盖地的营销广告,短短几年时间,便迅速打开了上海市场,获得不少的装修客户。

业内人士称,其实优居客倒闭的迹象,在最近一个月就有端倪。近一个月来,大量关于优居客的投诉充斥上海本地家装网站,甚至出现“霸屏”现象,内容几乎都是优居客拖欠装修托管资金,不将装修款打给装修公司,导致装修停工。

优居客官网数据显示,目前通过优居客平台的在建装修共计4715个,已服务业主数量929574个。就规模和体量而言,优居客在上海互联网家装平台市场上数一数二。

事实上,仅仅2018年,倒下的互联网家装公司就有不少,粗略数一数,影响较大的互联网家装还有一号家居网、我爱我家网以及泥巴公社等。

今年5月初,多位南京市民发现名为“一号家居网”的平台出现了问题,他们通过互联网装修平台签订了合同,临近开工却发现施工队没了动静,不仅装修客户被晾在一边,来自省内各地的一些工程队也没有拿到垫付的施工费用。据了解,一号家居网有专门的APP,上面可以看到家里的装修进度和资金等数据,这一软件于4月25日晚开始出现异常。随后,数十位客户和工程队负责人来到一号家居网办公地,却发现员工都已不在,负责人也不知去向。一号家居网总部位于南京,按照其官方曾发布的数据,截至2017年,一号家居网线下体验店曾遍布全国20多个省份,覆盖100多个城市,线下商城数量达到500多家。

互联网家装龙头企业的“我爱我家网”也陷入了全国维权潮,来自无锡、绍兴、青岛、济南等多地的业主们聚集在上海总部声讨。多家分店关闭,目前,“我爱我家网”上海总部公司大门已经被物业贴了封条。三个上海总部的电话也都处于忙线或无人接听状态。

5月下旬,与苹果装饰存在关联的泥巴公社装修公司被曝“停业”。受此事件影响,或有上千户业主因此遭遇工地停工或者干脆无法入场施工。虽然广州泥巴公社发布公告称,将对存量债务进行清理整顿,并计划用3年的时间清偿债权人的债务,但依旧未能平息风波。

披着互联网外衣的“价格战”

从优居客事件可以看出互联网家装公司资金链出问题的“逻辑”。到2017年时,优居客推出了一个“返利”的神招,给装修业主12%-18%的装修款返还,根据公开资料,返利最高甚至可达装修款的24%,这一招也确实吸引了不少业主看中高额返利,签合同打款。

然而,从今年初开始,网上已陆续传出优居客不给装修公司打款的投诉,说明问题已陆续浮出水面。

业内认为,在该模式下,一旦平台资金链断裂,就无法支撑高额返点,因此必须做大市场和规模;而一般这类平台出问题,90%以上是钱烧光了,没有资金方进驻。这一模式下,平台核心就是用户访问量,即流量,而有了流量才能吸引家装公司合作,以吸引更多用户。固定成本投入是不变的,包括大量的广告营销费用和人员成本,通过不停烧钱、导流、打广告、线下做活动,这就导致负盈利的出现。

可以说,从流量入手的“烧钱”模式是互联网式的,只是“返利”的本质还是在打最传统的行业价格战。

“先付费后服务”模式缺乏监管

装修行业都是采取先付费后服务的模式,只不过装修是一个过程服务,消费者要先将钱交给对方,对方需要再去购买相关的材料加人工来操作,极难标准化。其二是价格偏高,动辄几万起步,而且过去几年伴随着金融的迅猛发展,很多消费者还采用分期付款的方式来搞装修。

正常来说,这样长周期的服务,应该是分时分段进行付款。比如进行到20%付款20%,进行到40%付款40%。但是这对于装修公司而言显然是不愿接受的,这意味着原本就偏长的回款周期,被人为拉得更长。在资金链原本就紧张的情况下,装修公司宁愿不接单也不愿接付款不“利索”的单。

装修公司喜欢和网贷公司合作,归根结底就是一点:只要消费者把贷款协议签了,马上就能够收到网贷公司全款打到公司账上。既然钱已落袋为安,装修公司和消费者之间的关系瞬间就被逆转,变成了消费者求着装修公司好好做。

业内认为,从客观上说,在没有政策强监管的背景下,装修公司的先付款+长周期,成为了从业者跑路的最大温床。此外,过度利用金融杠杆,比如:将消费者装修款放在第三方支付平台,按照工程进度、验收质量来给装修公司付款,看似更为安全稳妥,但其实这笔资金在企业扩张过程中却极易被自身挪用,产生更为严重的后果。总体来看,过度利用金融也容易留下很大的资金“烂摊子”,对上下游都会产生较大影响。

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